A Unimed-BH está passando por uma transformação significativa na forma como identifica seus beneficiários. A cooperativa decidiu substituir a biometria por impressão digital pela biometria facial, e essa mudança faz parte de um esforço maior para modernizar seus sistemas de segurança. O objetivo é simples: reduzir fraudes, proteger os dados dos clientes e tornar a confirmação de identidade muito mais precisa durante os atendimentos.
Embora a biometria facial se torne um requisito obrigatório, a boa notícia é que, durante essa fase de transição, ninguém vai ficar sem atendimento por não ter feito o cadastro ainda. A cooperativa recomenda, no entanto, que os beneficiários realizem esse procedimento o quanto antes, para evitar contratempos quando o novo sistema estiver em pleno funcionamento.
### Por que a Unimed-BH está adotando a biometria facial?
Essa mudança tem tudo a ver com segurança. A Unimed-BH acredita que o reconhecimento facial vai oferecer uma camada extra de proteção na identificação dos usuários. Com essa nova abordagem, a cooperativa espera dificultar o uso indevido do plano de saúde e reduzir falhas no processo de identificação. Assim, a experiência do paciente se torna mais confiável, desde o agendamento até o atendimento em clínicas e hospitais.
E não para por aí! A biometria facial também será utilizada nos canais digitais da operadora, tornando o acesso aos serviços ainda mais prático.
### Quem precisa realizar o cadastro?
Se você é beneficiário da Unimed-BH e tem mais de dois anos, precisa fazer o cadastro. Isso inclui tanto os titulares quanto os dependentes do plano de saúde. As crianças abaixo dessa idade ficam dispensadas dessa obrigação. Embora a cooperativa ainda não tenha definido uma data-limite para o cadastro, é melhor não deixar para depois.
### Como fazer o cadastro da biometria facial
O cadastro é super simples e pode ser feito pelo aplicativo oficial da Unimed-BH. Em poucos minutos, você consegue concluir o processo. Basta seguir os passos: abrir o aplicativo, seguir as instruções, tirar uma foto do seu rosto e enviar um documento de identificação com foto. Depois disso, é só aguardar a validação, que acontece de forma eletrônica.
### O que acontece se o reconhecimento facial não funcionar?
Se o sistema não conseguir validar sua identidade após três tentativas, não se preocupe. O processo não é encerrado automaticamente. Nesse caso, sua solicitação será analisada manualmente por uma equipe da Unimed-BH. Eles vão verificar se houve algum problema na qualidade das imagens ou na documentação apresentada e, assim, garantir que você tenha uma solução.
### A biometria digital será desativada?
Sim, a Unimed-BH tem planos de desativar a biometria por impressão digital. A ideia é que, em breve, a biometria facial seja o único método de identificação, tanto para atendimentos eletivos quanto para emergências. Embora não haja uma data específica para essa mudança, a cooperativa está se preparando para essa transição.
### Quem ainda não cadastrou a biometria será atendido?
Durante esse período de implementação, ninguém será negado atendimento por não ter feito o cadastro da biometria facial. A Unimed-BH quer garantir que todos tenham tempo suficiente para se adaptar ao novo sistema. No entanto, é sempre bom não deixar para a última hora, certo?
### Quais são os benefícios da biometria facial?
A adoção do reconhecimento facial traz várias vantagens. Além de ser uma medida de segurança mais robusta, o sistema promete acelerar a identificação durante os atendimentos e integrar os serviços presenciais e digitais. Isso significa mais confiabilidade e proteção contra fraudes. O diretor de Mercado da Unimed-BH ressalta que essa tecnologia visa tornar a validação da identidade mais segura.
### Como tirar dúvidas sobre o cadastro?
Se você encontrar alguma dificuldade ou tiver dúvidas durante o processo, pode entrar em contato com a Central de Atendimento da Unimed-BH pelo telefone (31) 4020-4020. Também é possível acompanhar o andamento do seu cadastro e receber atualizações pelo aplicativo.
### O que muda na prática para os clientes?
A principal mudança será a substituição da impressão digital pelo reconhecimento facial como método de identificação. Após a fase de implantação, a biometria facial vai fazer parte do dia a dia dos atendimentos. Por isso, realizar o cadastro antecipadamente vai facilitar o acesso aos serviços quando o novo sistema estiver em vigor. A Unimed-BH aconselha todos os beneficiários a fazerem o cadastro o quanto antes, para evitar qualquer inconveniente.
