O Nubank está celebrando uma conquista significativa: já são mais de 1 milhão de clientes utilizando o NuCel, o serviço de telefonia móvel da empresa. Isso representa um marco importante para a fintech, que conta com uma base de mais de 115 milhões de clientes no Brasil. Com isso, o Nubank busca se tornar ainda mais presente no dia a dia das pessoas, transformando seu aplicativo em uma plataforma que oferece uma gama completa de serviços.
A Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, destaca que esse crescimento é um sinal claro de que a proposta da empresa, que se baseia em uma experiência simples e transparente para o cliente, está sendo bem aceita. O NuCel, oficializado em janeiro de 2025, opera sob o modelo de Operadora Móvel Virtual (MVNO). Isso significa que o Nubank utiliza a infraestrutura de uma operadora tradicional, no caso a Claro, para oferecer seus serviços. Essa parceria garante uma cobertura nacional e acesso à tecnologia 5G, enquanto o Nubank se concentra na experiência digital do usuário.
O que você precisa saber sobre o NuCel
Como funciona o serviço?
Uma das grandes apostas do NuCel é a simplicidade. Os planos podem ser contratados diretamente pelo aplicativo do Nubank, sem a necessidade de ir até uma loja física ou passar por processos complicados. Aqui estão algumas características que tornam o serviço atraente:
- Contratação 100% digital: Tudo é feito pelo aplicativo, desde a adesão até a gestão da linha telefônica.
- Sem fidelidade: Os clientes podem cancelar o serviço quando quiserem, sem multas ou períodos mínimos de permanência.
- Cobertura nacional 5G: A parceria com a Claro garante que os usuários tenham acesso a uma rede que cobre praticamente todo o Brasil.
- Aplicativos com uso ilimitado: Os planos incluem acesso ilimitado ao WhatsApp, ao aplicativo do Nubank e a outros serviços selecionados, sem descontar da franquia.
- Benefícios financeiros: Existe uma Caixinha Turbo exclusiva que oferece rendimento de 120% do CDI para clientes que se qualificam, conectando ainda mais os serviços financeiros com a conectividade.
Um diferencial prático: a Reserva de GB
Uma funcionalidade que se destacou e ajudou a popularizar o NuCel é a Reserva de GB. Este recurso foi pensado para garantir que você não fique sem internet móvel quando a sua franquia estiver quase acabando. Na prática, isso significa que dados adicionais são liberados automaticamente, sem custo extra, garantindo que você continue navegando. Essa funcionalidade é especialmente útil em um mundo onde ficar sem internet pode atrapalhar desde o trabalho até a comunicação com amigos e familiares.
Chip físico e a expansão do público
Embora a tecnologia eSIM tenha se tornado popular, muitos smartphones no Brasil ainda não oferecem suporte a ela. Para contornar essa limitação, o Nubank começou a disponibilizar chips físicos em 2025. Isso ampliou o público potencial do NuCel, permitindo que até consumidores com aparelhos mais antigos possam aproveitar o serviço. Essa estratégia ajudou a acelerar a expansão da base de clientes nos últimos meses.
Aproximando-se da Geração Z
Em 2026, o Nubank decidiu abrir as portas do NuCel para jovens entre 16 e 18 anos. Essa medida é parte de uma estratégia maior para se conectar com a Geração Z, que tende a ser mais receptiva a inovações tecnológicas. Além de telefonia, essa iniciativa também visa fortalecer o relacionamento desses jovens com produtos financeiros, incentivando uma educação financeira desde cedo.
A integração entre telecomunicações e serviços financeiros
O avanço do NuCel é um reflexo de uma tendência global entre fintechs e empresas de tecnologia: criar ecossistemas digitais que reúnem múltiplos serviços em uma única plataforma. O Nubank busca unir conta digital, cartão de crédito, investimentos e agora conectividade móvel. Para o consumidor, isso simplifica a experiência, já que é possível acessar diversos serviços sem a necessidade de vários aplicativos.
O papel da Claro nesse crescimento
O sucesso do NuCel também está atrelado à colaboração com a Claro, que fornece toda a infraestrutura necessária para o funcionamento do serviço. Isso permite ao Nubank focar em inovação e na experiência do usuário. O Carlos Araújo, diretor de Novos Negócios da Claro, ressalta que a atuação de operadoras móveis virtuais como o NuCel é cada vez mais relevante no cenário das telecomunicações brasileiras.
Alcançar 1 milhão de clientes em apenas 17 meses é um feito que impressiona e mostra que a proposta do Nubank ressoou bem em um mercado tradicionalmente dominado por grandes operadoras. Esse resultado não apenas indica um crescimento notável, mas também reflete uma mudança importante: os consumidores estão se mostrando cada vez mais abertos a contratar serviços de telefonia por meio de plataformas digitais que já fazem parte do seu cotidiano.
