O INSS anunciou que, em datas específicas, o atendimento feito por operadores humanos na Central 135 terá horários reduzidos. Essa mudança acontece em função dos jogos da Seleção Brasileira, seguindo as orientações da administração pública federal. Mas não se preocupe! Os serviços digitais do INSS vão continuar funcionando normalmente. Assim, você pode consultar benefícios, acompanhar suas solicitações e realizar diversos procedimentos sem precisar ir até uma agência.
Como ficará o atendimento da Central 135
A Central 135 é uma das principais formas de contato entre o INSS e os cidadãos. É através dela que você pode tirar dúvidas sobre aposentadorias, pensões, auxílios, perícias médicas e outros serviços previdenciários. Contudo, durante os dias dos jogos, o atendimento por operadores humanos terá algumas limitações.
Mudanças nos horários de atendimento
Os dias em que o atendimento humano será afetado são:
- 19 de junho de 2026: atendimento até às 20h30.
- 24 de junho de 2026: atendimento encerrado às 18h.
Essas alterações ocorrem porque haverá uma redução de cerca de 32% no número de atendentes disponíveis. Isso significa que você pode esperar um tempo maior para falar com um operador, especialmente perto do horário de encerramento.
Atendimento eletrônico continua normalmente
Embora o atendimento humano tenha horários reduzidos, os canais digitais do INSS estarão abertos 24 horas por dia. Isso significa que você ainda pode acessar informações e solicitar serviços online sempre que precisar.
Central 135 automática
A Central 135 também oferece um serviço automatizado que vai te ajudar. Com ele, você pode:
- Consultar informações básicas sobre benefícios.
- Receber orientações sobre serviços previdenciários.
- Obter informações sobre agendamentos.
- Acessar dados do INSS sem precisar conversar com um atendente.
Meu INSS disponível 24 horas
O portal e o aplicativo Meu INSS vão continuar sendo as melhores opções para quem precisa resolver pendências durante os dias de alteração no atendimento. Essa plataforma reúne uma série de serviços digitais que têm sido ampliados para facilitar sua vida e evitar que você precise ir até uma agência.
Principais serviços disponíveis
Alguns dos serviços mais procurados que você pode acessar pelo Meu INSS incluem:
- Consulta de extratos de pagamento.
- Verificação das datas de recebimento dos benefícios.
- Solicitação de aposentadorias.
- Pedido de benefícios previdenciários.
- Agendamento e remarcação de perícias médicas.
- Emissão de documentos e comprovantes.
- Consulta do histórico de contribuições.
- Acompanhamento de requerimentos.
- Interposição de recursos administrativos.
Vantagens do atendimento digital
Usar o Meu INSS traz uma série de vantagens:
- Atendimento disponível todos os dias da semana.
- Acesso pelo celular, tablet ou computador.
- Redução do tempo de espera.
- Menor necessidade de ir pessoalmente até uma agência.
- Acompanhamento de processos em tempo real.
Para muitos serviços, você consegue fazer todo o processo pela internet, desde o pedido até o acompanhamento da análise.
Como acessar o Meu INSS
Acesso à plataforma é bem simples e pode ser feito em poucos minutos:
- Entre no portal ou aplicativo: Acesse o Meu INSS pelo navegador ou baixe o app gratuitamente.
- Faça login com a conta Gov.br: Todos os serviços exigem que você tenha uma conta Gov.br. Se ainda não tem, é fácil criar uma.
- Escolha o serviço desejado: Depois de entrar, é só selecionar a funcionalidade que você precisa, como extrato de pagamento ou agendamento de perícia.
- Conclua a solicitação: Siga as instruções do sistema, que geralmente pedem para você preencher algumas informações ou anexar documentos digitalizados.
Planejamento é a chave
Se precisar de atendimento durante os jogos, o ideal é planejar com antecedência. Se a sua dúvida é mais complexa ou precisa de contato direto com um atendente, é melhor ligar antes dos dias de alteração ou escolher horários com menos movimento. Para consultas simples, a opção mais rápida costuma ser o Meu INSS, que estará disponível o tempo todo.
Em resumo, mesmo com a redução do atendimento humano, os serviços digitais do INSS seguem firmes e fortes, prontos para te ajudar a qualquer hora. Assim, você pode resolver suas pendências sem estresse e com toda a comodidade que a tecnologia oferece.
